CS Consulting est une société de conseil qui gère plus de 8 000 clients. L'équipe commerciale compte près de 1 000 collaborateurs basés dans 30 villes.
Chaque année, CS organise 200 conférences et formations commerciales pour développer les équipes.
Chaque année, CS organise 200 conférences et formations commerciales pour développer les équipes.
A propos du projet
Comment gérer efficacement ces conférences ?
Comment suivre toute l’année la performance commerciale et le taux de satisfaction client ?
Le projet vise à développer la participations lors de ces conférences commerciales, à augmenter les ventes et à suivre le taux de conversion.
Comment suivre toute l’année la performance commerciale et le taux de satisfaction client ?
Le projet vise à développer la participations lors de ces conférences commerciales, à augmenter les ventes et à suivre le taux de conversion.
Secteur
Conseil
Type
Application mobile
Plateforme administrateur
L’accompagnement Zetos
Dès la phase de conception, le cahier des charges a intégré les éléments principaux de la plateforme :
Profil personnalisé
Demande d’aide par mise en relation chat
Mise à disposition d’informations clients
Partage d’agendas
Système de notation et d’évaluation
Comme pour tous les processus de digitalisation, il s’agit de créer une interface nouvelle et un usage nouveau. L’équipe UI/UX a donc proposé des designs basés sur les habitudes des équipes CS Consulting. Des séances de focus groupes on été organisés pour aider la à la sélection du design final.
Intégration de la vision développée lors de la phase de conception en suivant des SPRINT de 2 semaines de développement, accompagnés de démonstrations clients et de recettes avec le coordinateur, garantissant ainsi un résultat optimal. La durée totale du projet était de 3 mois.
Les technologies utilisées
Nous avons utilisé le stack technique suivant : React, Java, ObjectC, PHP, MySQL et Redis.
Cloud
Tencent
Front End
WX Jscript
Backend
Java
Database
MySQL
Queue & performance
Redis
Nos fonctionnalités préférées
Un agenda partagé et simplifié
Fini la perte d’informations. Toute les dates et informations importantes sur les conférences et formations commerciales sont disponibles en un clin d’œil.
L’inscription est également facilitée, pour les participants et pour les organisateurs. Ils peuvent également récupérer des feedback après chaque évènement grâce à la plateforme.
L’inscription est également facilitée, pour les participants et pour les organisateurs. Ils peuvent également récupérer des feedback après chaque évènement grâce à la plateforme.
Evaluation & reporting
La performance commerciale et la relation client était un critère important du projet. L’application permet de noter les participants en continu, et donc de cibler les commerciaux qui ont besoin de formation spécifiques.
Dans l’autre sens, elle permet aux commerciaux d’évaluer la qualité des formations qui leur sont données, dans une logique d’amélioration continue.
Dans l’autre sens, elle permet aux commerciaux d’évaluer la qualité des formations qui leur sont données, dans une logique d’amélioration continue.
Le projet en chiffres
95%
de taux de
participation
de taux de
participation
1 000
commerciaux formés
commerciaux formés
+10 000
clients de l’activité de conseil
clients de l’activité de conseil